Статьи

В современном бизнесе фраза «клиент — наше всё» обрела цифровое воплощение. Речь идет не просто об уважительном отношении, а о системной работе с каждым контактом. Центром этой работы стала CRM (Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с клиентами. А ее сердце — это «CRM-клиент». Давайте разберемся, что скрывается за этим термином, почему это фундамент успешных...

Внедрение любой современной BPM-системы — это не просто покупка программного обеспечения. Это изменение процессов, корпоративной культуры и рабочих привычек. Elma365 как low-code платформа для управления бизнес-процессами, проектами и документами обладает мощным функционалом, но ее реальная ценность раскрывается только при грамотном и массовом использовании сотрудниками. Обучение в этом контексте перестает быть формальностью и становится стратегическим фактором успеха всего проекта...

В мире управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) часто приходится делать болезненный выбор: либо купить недорогой «коробочный» продукт, который не покрывает всех ваших процессов, либо инвестировать в дорогостоящую и сложную кастомизацию корпоративного уровня. Платформа ELMA365 предлагает третий путь — это гибкая, легко настраиваемая среда, которая превращает CRM из статичного инструмента учета в динамичную операционную систему для всего бизнеса....

В современном бизнесе скорость и четкость исполнения поручений — ключевой фактор успеха. Устаревшие методы вроде электронной почты, чатов и бумажных носителей приводят к потере информации, срыву сроков и отсутствию контроля. Платформа бизнес-процессов ELMA365 предлагает мощный и гибкий инструмент — «Задачу», который становится центральным элементом операционной деятельности компании. Давайте разберемся, что это такое, как это работает и какие преимущества...

В эпоху цифровой трансформации эффективность компании определяется не только качеством ее продуктов, но и скоростью, слаженностью и прозрачностью внутренних процессов. На помощь приходят low-code платформы для бизнес-автоматизации, и одна из самых мощных и комплексных на рынке — ELMA365. Это не просто набор инструментов, а единая цифровая среда, которая объединяет процессы, документы, коммуникации и данные. Давайте разберем...

В мире, где клиенты ждут персонализированного подхода, а бизнес-процессы меняются ежедневно, стандартные CRM-системы часто становятся прокрустовым ложем. Они заставляют компанию подстраиваться под жесткие рамки, а не служат её гибким инструментом. На этом фоне ELMA365 выделяется принципиально иным подходом. Это не просто «коробочная» CRM, а единая платформа для автоматизации бизнеса, ядром которой является мощная, но невероятно...

Почему CRM больше не достаточно Представьте, что вы управляете компанией с помощью одного лишь фонарика в темной комнате. Вы можете осветить только небольшой участок — данные о клиентах, историю сделок, контакты. Классическая CRM была именно таким фонариком: полезным, но ограниченным инструментом. Сегодня успешные компании переходят от фонарика к полному освещению помещения — интегрированной системе, где...

В индустрии красоты, где конкуренция высока, а клиенты ценят персональное отношение, просто хорошего сервиса уже недостаточно. Ключ к стабильному росту и процветанию салона — это не просто новые лица, а лояльные постоянные гости, которые приносят основную часть прибыли. Достичь этой цели невозможно без современных технологий, и главная из них — CRM-система. Если вы до сих...