Внедрение CRM систем

ELMA365 — гибкая и легко настраиваемая CRM-система №1 в России

Автоматизация процессов отдела продаж

Разработка системы мотивации для отдела продаж

Внедрение KPI для отдела продаж

Захват лидов с любых каналов продаж

Воронки продаж

Двусторонний автоматический обмен с 1С

Встроенный внешний портал для партнеров и дилеров - идеальное решение b2b

Безграничное расширение системы за рамки CRM

LOW-CODE ПЛАТФОРМА ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ CRM и не только

Возможности ELMA365

CRM-система Всё, что вы ждёте от CRM: карточки лидов и клиентов, планирование и история взаимоотношений, воронка продаж, Kanban, дашборды и аналитика отдела продаж, интеграция с 1С. Простая кастомизация системы под запросы отдела продаж

CRM-Лидогенерация Подключение любых каналов продаж (e-mail, звонки, мессенджеры, личные встречи, формы на сайтах, регистрация в точках продаж, автоматическая загрузка из внешних информационных систем). Обращения Ваших потенциальных клиентов останутся в системе и должны будут обработаны Отделом продаж. Точное понимание какой из каналов продаж выгоднее, какова конверсия на том или ином канале продаж.

CRM-Клиенты Понимание кто ваш клиент, контроль дублей, передача в 1С только актуальных данных о контрагентах (без замусоривания). Удержание постоянных клиентов. Управление повторными сделками.

CRM-Маркетинг Настраиваемые процессы автоматической обработки клиентов (например целевые рассылки по параметрам возраст, регион и т. д.). Планирование и бюджетирование рекламных кампаний. Анализ эффективности рекламы. Выявление рекламы которая реально продает.

CRM-Документооборот Автоматическое создание и выставление Счета, подготовка первичной бухгалтерской документации (акты / товарные накладные), автоматическая генерация договоров и коммерческих предложений по шаблону, применение специализированной/отраслевой документации (Эскизы, КД, Замеры, Маршрутные листы, Комплектации, Схемы и т. д. и т. п.). Возможен любой документооборот как стандартный с интеграцией 1С, так и специфический для конкретного вида бизнеса.

CRM-Телефония/Онлайн-чаты Подключение IP-телефонии, запись звонков. Подключение онлайн-чатов для общения с клиентами. Использование чат-ботов. Автоматическое создание лидов или сохранение истории обращений для ранее зарегистрированных в системе клиентов.

CRM-Внешний портал Особенность ELMA 365 — Внешний портал. Подключение Ваших клиентов в единую систему взаимодействия с Вашими сотрудниками, что позволяет сделать клиента непосредственным участником Ваших бизнес процессов, гибко настроить его информационное пространство в личном кабинете Вашей CRM-системы, дать ему необходимые инструменты влияния и контроля за исполнением его обращений/заказов, своевременно информировать о событиях в Вашей системе.

Лучший помощник для отдела продаж

Лидогенерация CRM-система Профиль клиента 360° Аналитика продаж Бизнес-процессы

Лидогенерация

В ELMA365 CRM с помощью API есть возможность собирать лиды с различных сайтов, а также и с мессенджеров, социальных сетей, почтовых клиентов и иных не менее важных источников. Этот способ очень действенный и одновременно простой. Он отлично подходит для анализа и захвата лидов.

CRM-система

В ELMA365 CRM содержится классический механизм воронки продаж. Его дополнением являются бизнес-процессы. Данная синергия помогает устранить разрыв между отделами. Удается оперативно кастомизировать систему.

Профиль клиента 360°

Вы сможете сохранить максимально полную картину успешного взаимодействия с клиентом от активности до непосредственного обращения в службу поддержки компании.

Аналитика продаж

Производите анализ повторных продаж по клиентам. Просто выберите те товары, которые пользуются максимальной популярностью, создайте рекламные акции с учетом индивидуальных портретов заказчиков.

Бизнес-процессы

Бизнес-процессы в CRM позволяют решить проблемы разрыва между производственной частью и продажами, ускорить процессы, выходящие за определенные рамки отдела продаж компании.

Плюсы и компетенции

Выбираете компанию для внедрения?

Мы официальный партнер ELMA365 Выполняем внедрение и настройку ELMA365. Наша компания – официальный партнер Elma365. В нашем штате работают сертифицированные разработчики.

От простых до сложных CRM Мы имеем опыт внедрения различных CRM-проектов, от простых CRM-решений, использующих только штатный функционал CRM-системы, до индивидуальной разработки сложных и сильно кастомизированных интеграционных решений с подключением большого количества разнообразных информационных систем, охватывающих все процессы компании, выходя за рамки процессов Отдела продаж.

Бизнес-консалтинг и опыт построения Отделов продаж В нашей команде работают специалисты с многолетним опытом создания Отделов продаж с нуля и управления уже сформировавшимися коллективами в различных отраслях (оптовая и розничная торговля, сфера услуг и производственные предприятия) . Мы с радостью делимся со своими Заказчиками личным опытом, выступая экспертами-консультантами не только в области автоматизации, но и в области общего менеджмента, экономики, управления персоналом, управления проектами, хозяйственной деятельностью организации, бухгалтерского, налогового, управленческого учета и бюджетирования

Внедрение до промышленной эксплуатации В наших проектах, по согласованию с Заказчиком, мы можем выделить персонального Менеджера внедрения, который будет работать в локации Заказчика и на месте обеспечивать внедрение CRM-системы своими руками.

Интеграционная сторона наших проектов Мы имеем опыт интеграции CRM-решений с множеством других информационных систем CMS/ CRM/ ERP/ PLM/ PDM/ WMS/ BI/ VIDEO/ MES/ CAD/ CAM/ CAE/ СКУД/ SCADA/ Мобильные приложения/ Торговое и складское оборудование/ QR-Сканеры/ Принтеры. В том числе с другими CRM системами, при росте сложности продаж.

15+ Лет на рынке ИТ Внедрением CRM системы и автоматизируем бизнес-процессы с 2007 года

30+ Штатных сотрудников Большой штат сотрудников оперативно решающий задачи любой сложности

60+ Заказчиков приняли решение передать нам все процессы производства

200+ Проектов мы реализовали

С помощью наших внедрений проектируется, продается и производится продукция в крупнейших строительных гипермаркетах, парфюмерных и бытовых магазинов известных сетей. Создаются интерьеры ресторанов, кафе, автосалонов. Продается и производится индивидуальная продукция для населения. Продаются автомобили и спецтехника, автозапчасти, услуги по кредитованию и страхованию. Продается тяжелое промышленное оборудование. Продаются логистические услуги, доставка товаров и оказание услуг для населения на выезде. Продажа и управление ходом проектов строительства и ландшафтного дизайна. Управление клиническими исследованиями и вывод на рынок новых лекарственных препаратов. Продажа услуг по транспортировке газа и электроэнергии.

Обсудить проект внедрения ELMA365 Cформируем рекомендации по подбору ИТ-системы,
обозначим стоимость и сроки внедрения.

Внедрение. Этапы

Обследование перед проектом Предварительно проведем необходимо интервью, вникнем во все процессы, предложим определенные изменения. Определимся с объемом работ, сроками и ценой.

Составим техническое задание Мысль имеет ценность только в том случае, если она уже сформирована. А формируется она тогда, когда все изложено на бумаге.

Внедряем и настраиваем Займемся внедрением ELMA365, произведем настройку интеграции и всех бизнес-процессов, выполняем импорт исторических данных, настройку роли и прав.

Обучаем персонал Обучение происходит в удаленном формате. Также мы можем приехать в офис. Покажем, как использовать ту ИТ инфраструктуру, которую вы выберете.

Техподдержка Мы поддерживаем пользователей в разных форматах. Реагируем на обращение от получаса. Решаем проблему за час.

Получить консультацию по внедрению ELMA365

Интегрируем ELMA365 с любыми системами

Документооборот